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“您好，请问您需要办理什么业务？”这个暑期，几副略显稚嫩的面孔身着“金小二”红马甲出现在郑州市金水区经八路街道便民服务中心忙碌的大厅中，热心为办事群众提供热情周到的咨询引导服务。
据介绍，他们是参与政务服务社会实践的大学生志愿者。每一天，他们早早来到便民服务大厅，为企业、群众提供业务咨询、秩序维护、窗口引导等暖心服务，展现青年在政务服务一线中的担当作为，做好服务群众的“最后一米”。
在工作中，青年志愿者每天按时到达岗位，不辞辛苦，主动热心接待每一位办事群众，引导群众办理各类事项，指导帮助老年人填写申请表，用实际行动为政务服务再添青春活力，进一步提升中心的便民服务水平，得到了办事群众的一致好评。
“来办理业务的好多都是老年人，对办理流程不熟悉，我们就耐心引导，让他们减少等待时间，也能提高行政服务的工作效率，我觉得这次志愿服务是非常有意义的。”大学生志愿者海孝宾深有感触地说。
通过此次实践活动，引导了大学生们深入基层，将理论与实践相结合，学用相长，发挥了青年在优化政务服务工作中的积极作用，也为提高大厅办事效率、优化营商环境贡献了青春力量。（李晨昱/文图）
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